买东西大家都有退换货的经验，但是装修不能退换，如果出了问题，就需要找到装修公司进行售后处理。装修合同里面一般都有一定的售后服务规定，具体包括哪些内容呢？如果装修售后有问题，又应该找到哪个部门解决呢？

一、装修售后服务包括那些内容

每家装修公司的装修售后服务其实都有所不同，但是大同小异，品牌公司一般都会包括这些售后服务内容——

1、售后跟踪回访

装修公司一般会在固定时间，或者微信回访，了解装修完工效果、客户满意度、以及装修是否有问题，如果客户反应有问题，装修公司一般会按照承诺和合同上的24小时或者48小时内，上门解决问题。

2、质量保修服务

装修公司在合同上一般都会注明装修保修时间，基本装修至少保修2年，水电、防水等隐蔽工程的保修期是5年，这是国家规定的标准。但是不少品牌装修公司的保修期都会超越国家标准，有的甚至长达基装质保5年，隐蔽工程质保10年。保修期内都是免费维修的。

有的装修公司还会提出终生维护，但是这种维护并不是，免费的，超出保修期的部分，就需要收费，超出保修范围内的工程也需要收费。

但是质量保修服务不是适用于全部装修公司，虽然装修公司都有这个承诺在合同上，但是很多很多小公司存活时间并不长，甚至在业主保修期内就可能已经倒闭了，那保修就无从谈起了。

二、解决装修售后服务注意事项

1、保修时间

国家标准里面，自验收之日起，水电等隐蔽工程时间至少是5年，基础装修是2年，少于这个保修时间是不符合规定的。

2、保修范围

保修并不是所有项目都可以保修，像有的装修公司就不保修地暖、天然气相关的项目，一般只有装修公司施工的项目保修，

3、保修费用

保修并不是完全免费，一定要在修理前明白这一点，先了解清楚这个修理项目是否收费，或者在签订合同时问明白装修保修服务使否全部免费，免费的标准和范围应该写进合同。

4、保留好相关合同和售后服务相关资料

保留相关资料的目的是为了保障自己的权益，很多不良装修公司在处理售后问题时并不积极解决，采用“拖字诀”，那么手里资料齐全，即便后期诉讼也更方便；还有时，装修公司会用装修合同上没有注明相关情况为由，拒绝售后，保留资料也可以作为凭据。

5、找正规有保障的装修公司

上面都是在围绕装修售后服务来说的，但是要解决装修售后问题本身，我们从选择上就要避开大部分不靠谱的公司。并不是规模小非知名品牌的就不可信，而是要看到装修公司的售后服务能力和态度，有无专业售后团队，有无固定办公场所（售后能不能找到人），装修营业时间长不长，证件是否齐全，合同是否正规等。

三、装修售后问题找什么部门

根据中华人民共和国消费者权益保护法第39条规定，装修售后出问题，我们可以找这几方进行解决——

1、与装修公司协商解决，（还可以投诉到本地装饰行业协会）；

2、业主向消费者协会投诉，请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、收集资料提起诉讼（一般申请仲裁就不能再提出诉讼）

装修售后其实并不复杂，只要装修公司按照合同履行义务那么就不会有售后问题出现，所以归根结底，我们在选择装修公司时应该更小心谨慎，了解更全面更详细。