装饰公司的客户服务流程大致是：信息收集―》信息分流―》信息跟踪反馈―》界定与甄别服务与维修范围和内容―》维修服务(公司品牌推介加给客户额可追溯性记录与客户确认―》反馈维修信息并汇总―》服务后评估。这是远洋装饰的客户服务流程，目前好像只有这家装饰公司设立了专门的“客服部”，是远洋装饰客户服务管理中心(简称客服中心)，并且客户满意度非常高，口碑很好。远洋装饰是全国装饰装修“百强”企业，不仅是建筑装饰装修工程施工一级单位，同样还是国家建筑装饰设计甲级资质的装饰工程公司，参与项目很多都获得了国家级装饰装修大奖。