先有可能是点火器或电磁阀的问题，一般点火器的使用寿命比较长,不容易损坏.其次就应该考虑电磁阀的原因了.接着一个比较容易出现问题的一个地方就是电池，.能率GQ-13E3FEX13升燃气热水器（天然气）：3998元。.能率GQ-13D2AFEX13升燃气热水器（天然气）：5298元。.能率GQ-11E4AFEX11升燃气热水器（天然气）：3598元。

1、电池问题：若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了,电压不够也会热水器打不着火.2、电磁阀故障：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为：a.电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；b.燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火；。