据我了解,红星美凯龙商场里的家具质量都很好,而且他们商场还对售出的所有商品质量和服务负全部责任。就是说你在商场购买家具后,对商品质量或服务不满意,可至商场服务台投诉。商场承诺全程处理。而且红星美凯龙商场还规定如果所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予“先行赔付”。