小区物业管理工作流程表及内容（一）管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1）员工构成，其中管理人员占；学历构成（特别是管理人员）2）各部门骨干基本情况（二）内部管理制度1、公司管理形式（总经理负责制？；总公司与各管理处关系，自负盈亏？）2、行政人事制度1）员工培训制度（察看年度培训计划，了解公司培训重点）2）员工考核、奖惩制度3）员工档案的管理