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168211
元
材料费：77201元
人工费：86544元
设计费：1760元
质检费：2706元
装潢公司业务流程有谁了解吗？
浏览：31次
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提问时间： 07-10 10:41
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5个答案
毁梦乱我心
07-10 10:42
装潢公司业务流程：
一、你要知道公司的规模．主要的客户群是什么档次的．知道公司内部的各个部门的职能．一般的公司通常都有这几个部门，设计部，业务部，工程部，质检部，售后服务部，公司的荣誉等等．
二．装饰公司业务员的工作流程通常是这样的：
1．先要收集本地小区信息包括(交房时间．房价．户型． 等等)
2．把收集到的信息汇总．找出有价值的重点小区
3．通过物业公司在重点小区设点．固定人员在小区等待客户．
4．通过业务员的宣传，将客户带到公司和设计师面谈．若双方都谈的比较好， 即签定意向合同
5．设计完毕．电话或者其他方式预约客户来公司看方案修改方案．直至签定正 式合同．
6．签定合同后．公司将会选择合适的项目经理对该客户的房屋进行工程装修．
7．在装修过程中，作为业务员要时长前往工地对工程进度，质量了解．并及时 把这些工程信息传递给你的客户．既而和客户保持良好的关系．要做到你说的 话客户听的进去、信任．才好进行下一部的工作，总之要是客户面前扮演的是一个专家的角色．甚至可以陪同客户去买灯饰家具等等．
8．工程结束后，依然和客户保持良好的关系．时常进行回访．
三、详细、具体的市场调研
1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量
3、客户状况。通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准，
四、列名单，洽谈客户潜在的目标客户群确定后，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
1、电话预约。
2、上门洽谈。
3、洽谈内容。
五、跟进、签约通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进。
迁就你一生
07-10 10:50
装潢公司业务流程是：接洽咨询、提出初步设计方案、设计方案及预算评估报价、签订正式合同、现场交底、工程施工、隐蔽工程验收、竣工验收结算、办理保修手续等阶段。
亲密友人
07-10 10:59
一、 家装公司业务操作流程
家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期(提供解答、量房、预算、方案)——专一服务期(客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同)——工程施工期——工程验收期(验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了)——售后服务期。
二、 客户装修流程
从客户自身角度来说，整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，首先是施工方
式，有些业主连施工方式有几种也不清楚，不知道什么装修队、装修公司，更不知道承包方式，对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料，他更是一窍不通，家装的设计风格了解就更少了。所以，从自我保护的角度来说，每个客户都要经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累，有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西，有些客户则是领到新房钥匙后，才开始关心家装方面的讯息，因此这样的客户一般不可能装修得很早，他需要把学习了解的过程给补上来。
其次是考察期，多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察，或者到材料市场也去进行一翻考察，做到心中多少有点数之后，才敢说去进行选择。
然后是选择期。至于用装修队还是装修公司，业主得进行一次选择。如果他做出了决定用装修公司，那么他还要考察多家装饰公司，对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大公司，其实在他内心深处，也是经过一翻对比，将一些知名度不高的公司直接淘汰。
然后是确定期。我们这里称的确定期，是指业主与一些家装公司签订设计协议，而不是指最后签单。在与一家装修公司签订设计协议后，业主还会进行一翻考察，还可能会上别的公司去咨询，为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。
接下来是施工期。家装公司在施工，业主自身还得去选购一些产品，在这时他是非常希望得到设计师或者家装公司其它专业人员的指导，甚至陪同采购。
施工结束以后，多数客户的家装产品还没最后订完，因此客户还要经历一个家装调整期，最后对家装的整体布局或部分布局进行调整，而这时难免就会发现在施工时没有发现的施工毛病或设计缺陷，家装公司一般对于这一时期客户的投诉处理不是很到位，主要问题是钱已经到手了，所以对待客户就不象前期那么热心了，这是家装公司的通病和服务症结。
最后是保修期，对业主而言，他们入住以后，才在心中开始计算保修期，尽管这只是业主的一厢情愿，但思想上是这样，在他们没入住以前，总觉得还没进入保修期。所以，客户其实在内心深处有一个施工延续期的潜意识。
三、 业务员服务流程
从单个客户的角度来说，业务服务客户一般经历这样的流程：
首先是接触客户。很多客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，因此，业务员则主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质，让客户对公司产生信任和好感。
然后是引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后，就要把客户介绍到公司，介绍给专业的设计人员，由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
最后是业务跟进，在设计期间、施工期间和售后服务期间，业务员要与客户保持密切的沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客户。
我的心你们看着伤
07-10 11:07
一般的流程是： 01、电话咨询(与客户进行简单的沟通)。
02、上门测量(勘测实地并了解客户需求)。
03、提供平面设计图并与客户讨论设计方案。
04、结合设计方案进行工程预算、洽谈报价。
05、准备合同、签订合同以及相关事宜。
06、设计师为客户提供并制作施工图纸。
07、工程部进行施工图纸审核。
08、项目交底，落实项目负责人和单独施工队长。
09、办理物业的相关手续，开始进常
10、客户、设计师、项目负责人现场交底放样。
时间煮雨低八度让我心疼
07-10 11:15
1、获得客户资料信息(广告、营销等各种方式)
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟 踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更， 项目负责人与客户都要做质量认定；
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一 道工序质量(水电、木工、瓦工、油漆工)
9、进入保质期、客服阶段(按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项 目保质期为 5 年)
