安装不收费，但是挂机会卖你高价，如果挂架你自己买，那就要收费了。不过你可以在苏宁易购网站同时买电视机和挂机，那就可以不让厂家来安装，而是让苏宁帮你免费安装，虽然苏宁挂机比**略贵一点，但算上安装费就很超值了。

你是新购买的吗？要是新机第一次安装底座调试售后是不会收取任何费用的，但是你要是挂墙的话他可能让你购买他们的架子然后给你安装。合资的品牌新机第一次安装都是不收费的，至于国产的就不清楚了，希望能帮助到你。

1、正常情况下，购买电视机赠送的壁挂架会在用户购买电视机时交予用户，也能会在用户预约安装时间后，由安装师傅将壁挂架送上门并未用户安装、调试好电视机。  2、也可能是赠送活动时间截止了，即用户购买电视机的时间已经超过了免费赠送活动的最后截止期限，所以就没送壁挂架了。  3、也可能是卖家忘记了，可以联系卖家了解清楚具体情况，和卖家协商解决、处理即可。