物业管理服务合同　　本合同双方当事人　　委   托   方（以下简称甲方）：深圳市罗湖区xx大厦业主大会　　受委托方（以下简称乙方）：xx物业管理（深圳）有限公司　　根据《中华*共和国合同法》、《物权法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等*、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对（聚龙大厦）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。　　第一条、   物业基本情况　　座落位置：深圳市罗湖区文锦中路号；　　占地面积：5893.2平方米；　　建筑面积：58448.2平方米；　　物业类型：住宅、商业。其中：住宅面积44293.29平方米，商业7089.1平方米，公共面积7065.81平方米。　　第二条   物业管理服务项目　　1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。　　2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。　　3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场）的维修、养护和管理。　　4．本物业规划红线内商业网点的维修、养护和管理。　　5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、*的收集和清运、小区消*、公共区域绿化。　　6．对聚龙大厦实行24小时服务式管理，对聚龙大厦范围内进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记制度，配合和协助当地*机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任），并提供*文化活动场地、完善有关文化设施，组织小区的*文化*活动。　　7．做好聚龙大厦的物业服务及物业管理档案、*的建立和保存，开展有效的*文化活动和便民服务工作。　　8．做好*法规和行业政策规定由物业管理公司承担的其它事项；　　第三条   合同期限　　本合同期限为   五   年。自   2011   年   4   月   10   日起至   2020   年               4月   9   日止。　　第四条   甲方的权利和义务　　1．与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；　　2．对乙方的管理实施监督检查，发现问题有权向乙方提出，要求乙方限时整改，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市*物业管理主管部门认定，有权终止合同；　　3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金；　　4．甲方无偿给乙方提供管理处办公室；　　5．因聚龙大厦小区所有物业管理*已由开发商全部移交给乙方，甲方不再负责移交有关档案*；　　6．不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；　　7．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；　　8．法规政策规定由甲方承担的其他责任。　　9．检查并查阅乙方所保管的物业档案*及*或不*派代表了解乙方的收支情况，合同期满与乙方共同聘请专业的会计师事务所对乙方收支帐目进行审计。　　第五条   乙方的权利和义务　　1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。　　2．遵照*、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价及降价，不得只收费不服务或多收费少服务。　　3．负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。　　4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理；业主欠费按照《物业管理条例》有关规定执行。　　5．有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。　　6．接受物业管理主管部门及有关*部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。　　7．至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目。　　8．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门的批准后方可实施。　　9．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况（该*由开发商直接交给乙方）。　　10．提供*文化活动场地，完善有关文化设施，并组织聚龙大厦小区的*文化*活动。　　11．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等*；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计。　　12．乙方应按照物业管理服务合同的约定提供相应的服务，未能履行物业管理服务合同的约定，导致业主人力、财力、安全等受到损失的，应当承担相应的法律责任，其责任由司法机关裁定。　　第六条   管理目标　　乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。小区管理服务标准见附件一（聚龙大厦物业管理服务标准）。　　第七条   管理服务费及其管理　　l、本物业的管理服务费经双方协商按下列标准执行：　　聚龙大厦住宅每月每平方米建筑面积3.00元；商业每月每平方米建筑面积8.00元。原物价局审批价格（深物价罗[2000]40号聚龙大厦住宅每月每平方米建筑面积3.20元；商业每月每平方米建筑面积8.00元）。　　2．物业管理服务费收支情况，将按照甲乙双方议定本小区年度收支预算方案执行。　　3．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，按双方协议价格收取；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行监督。收费价格公开透明。　　4．业主应自觉按时交纳物业管理服务费以及代收的水电费，不得拖欠，逾期欠费业主将按每日万分之五的标准缴纳滞纳金，乙方有权按*有关物业管理法规和规章执行。　　5．因开发商责任而造成的物业空置房并产生的管理费用，按深圳市*相关规定执行。　　第八条      专项本体维修基金的收支与管理　　1、聚龙大厦专项本体维修基金按*收费标准，随物业管理的服务费一齐由乙方直接向业主收取，按*规定的专项本体维修基金专款专用。　　2、聚龙大厦专项本体维修基金的使用，按物管公司先立项报批，承交业主委员会审核签字或按照条例规定的程序办理。　　3、专项本体维修基金的收支、使用帐目每三个月向业主公布一次，接受全体业主的监督，公布的时间为每季度后的次月15日以前。　　4、业主拖欠专项本体维修基金的，由乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。　　第九条   奖惩措施　　1．乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励；　　经过考核，乙方确实完成年度的管理目标任务；　　合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。　　2．乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：　　①由于乙方管理不当导致本小区出现重大责任事故；　　②乙方出现重大违约责任。　　以上事实需经市*物业管理主管部门认定，如属乙方责任，甲方有权提前终止合同，并追究相应责任。　　第十条   违约责任　　1．甲乙双方务必要严格履行本合同各项条款，不得违约。　　2．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标，责任由甲方承担，乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。　　3．如因乙方原因，造成不能完成管理目标，责任由乙方承担，甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。　　4．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或*作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以*有关部门的鉴定结论为准）　　第十一条   其他事项　　1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。　　2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。　　3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。　　4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。　　5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的*与印刷*具有同等效力。　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华*共和国有关法律、法规和政策执行。　　6．本合同正本连同附件共七页，一式四份，甲方一份、乙方两份、*物业管理主管部门（备案）一份，具有同等法律效力。　　7．本合同自签订之日起生效。　　甲方（签章）：深圳市罗湖区xx大厦业主大会　　法人代表：　　乙方（签章）：xx物业管理（深圳）有限公司　　法人代表：　　年         月         日　　附件一　　聚龙大厦物业管理服务标准　　物业服务内容   物业服务标准　　物业共用部位、共用设备设施维护      设备房建立巡查制度。　　   建立设备管理台帐。　　   停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）。　　   二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格。　　   电梯困人：   20   分钟到达现场处理。　　   房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。　　   设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。　　公共秩序维护      安全岗位实行24小时值班和巡逻制度。　　   对偷盗、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案。　　   经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据。　　   消防演习：2次/年。　　   定期开展消防和居家安全宣传。　　清洁卫生维护      楼道清洁：清扫1次/天      拖洗1次/天。　　   公共场所、绿地、道路：清扫1次/天。　　   沟渠池井、标识牌、信报箱：清洁1次/周。　　   *清运：1次/天。　　   消*：蚊虫消*4次/月（春夏）         2次/月（秋冬）。　　   公共雨、污水管道疏通：1次/年。　　   流行*毒及SARS期间的预防：电梯按钮、公共扶手、游乐设施等公共区域公共设施每天消毒一次。　　   泳池水质合格。　　绿化养护      花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时*病虫害。　　   做好防台风工作。　　   乔木修剪：2次/年。　　   灌木修剪及时。　　   草坪修剪及时。　　客户服务      报修服务时间：24小时，急修：5分钟到达。　　   向业主公布紧急联系电话，日常服务电话和公司投诉电话。　　   适应业主需求，开展有偿*服务，公示服务项目及价格。　　   设立客户意见箱，每半年召开一次客户恳谈会，每年进行一次客户满意度调查。　　   客户投诉：收到投诉2个工作日内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况。　　   *文化活动：1次/季度。　　   公布服务费收支情况：1次/季度。　　   公布维修基金收支情况：1次/季度。　　甲方签章：                                                                           乙方签章：　　法人代表：                                                                           法人代表：　　年         月         日

物业管理合同范本   本合同双方当事人委托方（以下简称甲方）：   业主管理委员会／房地产开发公司   受委托方（以下简称乙方）：   物业管理公司   根据《            》及其实施细则等*、地方有关物业   管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。   第一条   物业基本情况   座落位置：   市   区   路（街道）   号；占地面积：   平方米；建筑面积：   平方米；其中住宅   平方米；物业类型：   （住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他／低层、高层、超高层或混合）。   第二条   委托管理事项   1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。   2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、*道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。   3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。   4．本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点、）的维修、养护和管理。   5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、*的收集、清运。   6．交通、车辆行驶及停泊。   7．配合和协助当地*机关进行安全监控和巡视等保安工作，（但不含人身、财产保险保管责任）。   8．*文化*活动。   9．物业及物业管理档案、*；   10．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项；   11．   12．   13．   第三条   合同期限   本合同期限为   年。自   年   月   日起至   年   月日止。   第四条   甲方的权利和义务   1．与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；   2．对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造   成重大经济损失或管理失误，经市*物业管理主管部门认定，有权终止合同；   3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违   章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的   责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施；   4．甲方在合同生效之日起   日内按规定向乙方提供经营性商业用房   平方米，由乙方按每月每平方米   元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。   5．甲方在合同生效之日起   日内按*规定向乙方提供管理用房   平方米（其中办公用房   平方米，员工宿舍   平方米，其它用房   平方米），由乙方按下列第   项使用：   ①无偿使用。   ②按每月每平方米建筑面积元的标准租用。   6．甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、*（工程建设竣工*、住用户*、。），并在乙方管理期满时予以收回；   7．不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；   8．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；   9．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；   10．法规政策规定由甲方承担的其他责任。   11．   12．   第五条乙方的权利和义务   1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。   2．遵照*、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。   3．负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。   4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理；   5．有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人；   6．接受物业管理主管部门及有关*部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督；   7．至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账*。   8．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；   9．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；   10．开展有效的*文化活动和便民服务工作；   11．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等*；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。   12．不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定   除外）。   第六条   管理目标   乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承   诺，在本合同生效后年内达到的管理标准；年内达到管理标准，并获得*主管部门颁发的*。   第七条   管理服务费用   l·本物业的管理服务费按下列第   项执行：   ①按*规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积   元   ②按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积   元；   ③由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积   元；支付期限：   ；方式：   ；   ④   。   2．管理服务费标准的调整按下列第   项执行：   ①按*规定的标准调整；   ②按每年   ％的幅度上调；   ③按每年   ％的幅度下调；   ④按每年当地*公布的物价涨跌幅度调整；   ⑤按双方议定的标准调整；   ③   。   3．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。   4．房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市*物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。   5．本物业的公用设施专用基金共计   元，由甲方负责在   时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。   6．乙方在接管本物业中发生的前期管理费用   元，按下列第   项执行：   ①由甲方在本合同生效之日起   日内向乙方支付；   ②由乙方承担；   ③在   费用中支付；   ④   。   7．因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第   项执行：   ①由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月   元；   ②由甲方承担上述管理成本费用的   ％；   ③   。   第八条   奖惩措施   1．乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励；   ①   ②   2．乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：   ①   ②   3．合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。   第九条   违约责任   1．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。   2．如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。   3．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或*作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以*有关部门的鉴定结论为准）   4．甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。   5．   6．   第十条   其他事项   1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。   2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。   3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。   4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。   5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的*与印刷*具有同等效力。   本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华*共和国有关法律、法规和政策执行。   6．本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。   7．本合同自签订之日起生效。   8．   9．   甲方签章：   乙方签章：   法人代表：   法人代表：   200   年   月   日

清洁服务承包合同            甲方：物业公司                                       （以下简称甲方）   乙方：                                                               （以下简称乙方）            甲乙双方经友好协商，根据《中华*共和国物权法》、《中华*共和国合同法》及《物业管理条例》等相关法律法规，确定由乙方承包甲方管理的                                                                                                                                                       的清洁、保养工作（以下简称承包项目），双方就此达成如下协议：         一、承包范围                  甲方委托乙方承包的清洁保养范围为：      小区红线范围内所有公共场所、公共设备、设施、走火楼梯及*等区域的日常清洁，循环保洁、定期清洗、拖洗等工作。      二、承包期限      本合同的承包期限自           年         月         日起至      年         月         日止。  三、承包方式      1、本合同项下的承包事项采取全部包干的方式承包，即甲方按本合同第十条的约定向乙方支付承包费用，除此之外甲方不再承担任何其他费用，乙方自行承担日常清洁保养工作所发生的一切人工、材料及其他税、费等。      2、本合同禁止以任何形式转包或者分包。否则，甲方有权随时单方终止本合同，并有权不向乙方做出任何形式的补偿。同时，有权扣除合同年总费用5%作为违约赔偿金。            四、承包工作的质量要求   （一）小区清洁   1、外围的清洁内容      （1）保安亭：擦拭所有可视位置并用拖把洗净地面。